L’association Les ailes déployées est certifiée « qualité des soins confirmée » par la HAS !

À l’issue de la visite de Certification HAS menée du 14 au 17 octobre 2025, notre association Les ailes déployées a obtenu la mention « Qualité des soins confirmée », venant saluer l’engagement quotidien des professionnels en faveur d’une prise en charge toujours plus sûre, personnalisée et respectueuse des droits des patients.

La politique Qualité et Gestion des Risques de l’association s’inscrit pleinement dans ses orientations stratégiques et dans les projets de chacun de ses unités. Elle mobilise l’ensemble des professionnels autour d’un objectif commun : garantir la qualité et la sécurité des soins, tout en inscrivant l’amélioration continue des pratiques au cœur de l’accompagnement proposé aux patients et aux usagers.

Pour en savoir plus sur notre politique qualité, c’est ici : www.lad.fr/approche/notre-politique-qualite-gestion-des-risques

Une semaine d'évaluation au cœur des unités sanitaires

Organisée tous les quatre ans, la Certification constitue une évaluation externe des établissements de santé publics et privés. Durant quatre jours, cinq experts visiteurs mandatés par la HAS se sont rendus au sein des pôles sanitaires de Paris, des Maisons Hospitalières de Cergy et des Maisons Hospitalières de Sénart afin d'évaluer les pratiques de l'association.

L'évaluation s'est appuyée sur les trois grands chapitres du référentiel de certification : le patient, les équipes de soins et l'établissement de santé. Différents audits ont été réalisés, notamment des audits système, des parcours traceurs, des patients traceurs et des traceurs ciblés, impliquant à la fois les professionnels, la gouvernance et les patients. Chaque journée s'est conclue par un temps de synthèse permettant de partager les observations des experts visiteurs et d'échanger sur les points évalués le jour même.

Des résultats qui témoignent de l'engagement collectif

À l'issue de cette évaluation, notre association a obtenu de bons résultats :

• Chapitre 1 – Le patient : 91 %
• Chapitre 2 – Les équipes de soins : 89 %
• Chapitre 3 – L'établissement : 93 %

Les experts de la HAS ont notamment souligné la forte culture de bientraitance et de respect des droits des patients, l'implication des professionnels dans la qualité et la sécurité des soins, une dynamique qualité structurée et portée par la gouvernance, ainsi qu'une coordination efficace des parcours de soins reposant sur un riche réseau partenarial. Ils ont également salué la qualité de l'accueil réservé aux patients, la volonté de co-construire avec chacun un parcours de soins personnalisé et le fort ancrage territorial de l'association.

Une mobilisation exemplaire des équipes

Cette certification est avant tout le fruit d'un travail collectif. Pendant plusieurs mois, les équipes se sont mobilisées pour préparer cette évaluation exigeante, tout en poursuivant leur activité quotidienne auprès des patients.

Cette période a également mis en lumière plusieurs forces de notre organisation : la capacité des équipes à travailler ensemble, le rôle essentiel des cadres dans l'accompagnement de cette démarche, la solidarité entre les différents services et la coopération entre les pôles. Autant d'éléments qui témoignent de la résilience et de l'engagement des professionnels au service de la qualité des soins.

Comme le souligne Thierry Aumonier, président de l'association Les ailes déployées :

« Ce qui est certain et ce qui est apparu pendant ce moment fort que nous venons de vivre ensemble, c’est ce nouvel élan de solidarité professionnelle au sein de chaque pôle et plus encore cette coopération entre eux. »

La  Certification HAS a constitué une étape importante dans la vie de l'association. Elle encourage aujourd’hui l'ensemble des professionnels à poursuivre une dynamique d'amélioration continue afin de garantir, chaque jour, une prise en charge toujours plus qualitative, sécurisée et centrée sur les besoins des personnes accompagnées.