Cadre Logistique & Hôtelier H/F - Maisons Hospitalières de Cergy

Management

• Manager une équipe d’environ 10 agents hôtelier et 2 agents de maintenance
• Animer une réunion hebdomadaire pour le pôle logistique et hôtelier
• Piloter les activités, mettre en œuvre les actions d’optimisation et veiller à la constance de qualité professionnelle
• Encadrer l’équipe de maintenance et l’équipe hôtelière (organisation, formation, coordination, planning, contrôle de la qualité)
• S’assurer de la bonne tenue du patrimoine, de l’entretien du matériel / outil, des conditions de travail et d’hygiène et de sécurité
• Coordonner le travail des fonctions support : logistique, achats, hôtelier et sécurité incendie
• Être rompu au travail en mode projet

Activités

• Organiser l’accueil hôtelier du patient et de son entourage et leurs conditions matérielles de confort afin de faciliter leur collaboration au projet thérapeutique.
• Prêter une attention semblable aux conditions matérielles de travail des personnels et intervenants extérieurs.
• Planifier l’activité et l’ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service
• Gérer les stocks de produits et fournitures nécessaires à l’activité des équipes hôtelières et d’accueil
• Suivre les chantiers et travaux en cours au sein du site
• Contrôler l’application des règles, procédures, normes en logistique dont hygiène, conditions de travail, sécurité incendie
• Organiser le suivi qualité de la restauration en lien avec le prestataire externe
• Surveiller la bonne exécution des contrats d’entretien et de services
• Conseiller la Direction du site concernant le choix, les projets, les activités logistiques
• Veiller à la gestion et maintenance du parc matériel de manutention
• Être force de proposition et participer aux choix techniques tels qu’investissements matériels ou de logiciels logistiques et achats de pièces maintenance
• Organiser les événements dans le sens de l’ouverture et de la créativité promue par le projet

Qualité et Gestion des Risques

• Tenir à jour la documentation qualité (procédures, traçabilité, enquêtes et satisfaction patient en lien avec l’accueil, l’hôtellerie et la restauration)
• Répondre aux doléances des usagers vis-à-vis de la qualité de nos différentes prestations logistiques (confort/propreté de la chambre, nuisances sonores, entretien des espaces communs, qualité et diversité des repas…)
• Organiser la participation de l’équipe hôtelière et de l’équipe de maintenance aux réunions institutionnelles, aux réunions Qualité et Gestion des Risques et aux séances de thérapie contextuelles
• Participer à l’animation du CLAN, de la commission restauration des MH et aux instances QGDR (CLIN…)
• Répondre et suivre les fiches de signalement d’événements indésirables de son pôle et secteur d’activité
• Assurer l’hygiène et la sécurité des locaux
• S’impliquer dans l’environnement durable notamment la gestion des déchets

Gestion économique

• Piloter l’activité dans un cadre budgétaire défini chaque année, justifier les écarts et mener les actions nécessaires
• Faire le reporting hebdomadaire lors du comité de Direction des MH
• Participer à l’élaboration et au suivi du plan de maintenance et d’investissement

Ressources Humaines

• Procéder aux recrutements et remplacements du personnel
• Réaliser les entretiens professionnels annuels et le plan de formation (collectif et individuel) pour le pôle logistique et hôtelier
• Réaliser les plannings sur le logiciel RH

Relations fournisseurs et relations publiques

• Organiser et développer la relation fournisseur, promouvoir la diversification des activités de la logistique hôtelière des MH
• Être l’interlocuteur privilégié pour les différents fournisseurs et prestataires des MH : répondre aux doléances prestataires / fournisseurs et identifier les solutions les plus pertinentes pour les MH
• Entretenir de bons rapports avec nos fournisseurs / prestataires